退貨與退款

如符合以下情況，我們樂意接受退貨；

  • 您收到的產品 與您訂購的產品不符。
  • 您訂購了錯誤的產品，且僅希望換貨。

如符合以下情況，我們樂意退款：

  • 您收到的產品 與您訂購的產品不符。
  • 您認為收到的產品品質未達預期。

若您希望退款，我們承諾將為您：

  • 接受退回的產品，
  • 提供全額退款
  • 支付最高達 產品價格 5% 的退貨運費（於退回商品安全送達後）
  • 全程友善協助您處理
但須符合以下條件；
  • 退回商品最多僅使用過 1 劑
  • 商品須於原始送達日期起 30 天內寄回

如有以下情況，我們將不接受退貨或退款：

  • 您改變心意
  • 您的商品包裝與您習慣的不同
  • 任何未列於可接受退貨條件中的原因
若退回的商品經確認並非 PetBucket 的責任，我們將重新寄送正確的商品。

核准退貨與退款的流程

若您收到錯誤的商品，請提供您的訂單編號與我們聯絡。我們將免費為您換貨。退貨運費須先由您支付，待我們收到商品後，將依商品購買價格的 5% 上限予以退還。